Shipping policy

📦 POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: [03/01/2026]

En EtherealShine, nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, manteniéndote siempre informado del proceso.

1. Alcance de los envíos

Realizamos envíos a nivel mundial. Si tu país no aparece en el listado durante el pago, por favor contáctanos y verificaremos si es posible hacer una excepción.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 4 días hábiles después de confirmarse el pago. En períodos de alta demanda este plazo puede extenderse ligeramente, pero siempre te informaremos si hay algún retraso.

3. Plazos de entrega estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino. En general:

  • 🌍 Envíos internacionales (global):
    Entre 7 y 14 días hábiles desde el despacho.

  • 📦 En casos puntuales, el envío puede tardar hasta 25 días hábiles debido a aduanas u otros factores logísticos.

Días hábiles: de lunes a viernes, excluyendo festivos locales y del país de destino.

4. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado de la entrega en tiempo real. Puede que el rastreo tarde 2-5 días en activarse según la empresa logística.

5. Aduanas e impuestos

Los pedidos pueden estar sujetos a tasas aduaneras o impuestos de importación, según las leyes del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni del envío.

6. Direcciones incorrectas, incompletas o entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa, así como asegurarse de recoger el pedido en el punto de entrega acordado dentro del plazo establecido.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a:

  • errores o falta de información en la dirección facilitada,
  • ausencia del destinatario,
  • no recogida en el punto de entrega,
  • o cualquier otra causa ajena a la empresa,

se considerará como entrega fallida.

En estas circunstancias, la empresa no se hará responsable del pedido, y cualquier reenvío o gestión adicional correrá íntegramente por cuenta del comprador.

Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en keyymagic@gmail.com