Wie schnell werden Sie auf meine Fragen antworten?
Wir versprechen, Ihnen innerhalb von 1 bis 5 Stunden zu antworten. Allerdings kann es zu Verzögerungen kommen, wenn wir eine größere Anzahl an Anfragen erhalten. Sie können uns auch per E-Mail unter etherealsshine@gmail.com kontaktieren.
Kommt meine Bestellung in einem einzigen Paket an?
Abhängig von der Größe Ihrer Bestellung erhalten Sie diese möglicherweise in separaten Paketen. Jedes Paket enthält eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Bitte senden Sie uns per E-Mail Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und ein Foto des beschädigten Artikels, damit wir Ihnen helfen können. Schreiben Sie uns an etherealsshine@gmail.com .
Kann ich meine Bestellungen verfolgen?
Wir senden Ihnen die Tracking-Informationen für Ihre Bestellung per E-Mail oder SMS, sobald die Tracking-Nummern verfügbar sind.
Sie können auch auf unserer Website auf „Meine Bestellung verfolgen“ klicken und die Sendungsverfolgungsnummer eingeben, um den Status zu überprüfen.
Wenn Sie Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter etherealsshine@gmail.com zu kontaktieren.