¿Qué tan rápido responderán a mis preguntas?
Nos comprometemos a responderte dentro de un plazo de 1 a 5 horas. Sin embargo, podría haber demoras si estamos recibiendo un volumen mayor de consultas. También puedes contactarnos por correo electrónico a etherealsshine@gmail.com.
¿Mi pedido llegará en un solo paquete?
Dependiendo del tamaño de tu pedido, es posible que lo recibas en paquetes separados. Cada paquete incluirá su propio número de seguimiento.
Recibí un artículo dañado, ¿qué debo hacer?
Lamentamos mucho que tu pedido no haya llegado en perfectas condiciones. Por favor, envíanos un correo electrónico con tu nombre, número de pedido y una fotografía del artículo dañado para brindarte asistencia. Escríbenos a etherealsshine@gmail.com.
¿Puedo rastrear mis pedidos?
Te enviaremos la información de seguimiento de tu pedido por correo electrónico o SMS en cuanto los números de rastreo estén disponibles.
También puedes hacer clic en "Rastrear mi pedido" en nuestro sitio web e ingresar el número de seguimiento para consultar el estado.
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